FAQ

PERCHE’ NON AVETE TANTI MODELLI DI MATERASSI COME TUTTI GLI ALTRI?

Ottima domanda. Il mercato dei materassi sembra fatto apposta per metterti confusione e dubbi nella scelta. Semplicemente, combinando il tipo di sostegno e i materiali che raccomandano gli esperti e i medici, combinato alle migliaia di recensioni su internet, abbiamo creato un materasso unico nel suo genere in termini di affidabilità adattabilità ed elevata qualità. Il risultato? Hai la certezza di dormire sul materasso adatto a te.

COME VIENE SPEDITO IL MATERASSO?

Il materasso viene spedito sottovuoto, imballato e inscatolato, per garantirti una consegna comoda e igienica al 100%

E I COSTI DI SPEDIZIONE?

Neanche per sogno. Le spese di spedizione sono sempre gratuite, per qualsiasi prodotto acquistato sul sito di Fluffy

RIPRENDETE INDIETRO IL VECCHIO MATERASSO?

I nostri materassi vengono consegnati dal corriere espresso per garantirti una consegna veloce. Non possono quindi ritirare il tuo usato. Se il tuo vecchio materasso è ormai da gettare, ti basterà contattare il servizio rifiuti ingombranti del tuo Comune.

COME FUNZIONANO LE 100 NOTTI?

Molto semplice, Fluffy ti offre la possibilità di testare il suo materasso per 100 notti di prova. Durante questo periodo di prova, puoi richiedere in qualsiasi momento la restituzione e il successivo rimborso contattando il nostro Servizio Clienti al seguente indirizzo mail: info@myfluffy.it 

Entro un breve periodo verrai contattato da un corriere per fissare un appuntamento per il ritiro. L'intero importo dell'ordine verrà rimborsato direttamente tramite il metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto entro un massimo di 10 giorni lavorativi dalla data del ritiro. Restano a carico del cliente le sole spese di spedizione del reso (gratuite anche le spese di spedizione se restituito entro i 14 giorni previsti dalla normativa europea)

NON TROVO FLUFFY NELLA MISURA MISURA ADATTA A ME

Su richiesta, possiamo realizzare il materasso Fluffy su misura. Per maggiori info contattaci e saremo felici di aiutarti.

CHE CERTIFICAZIONI HA FLUFFY?

Il materasso Fluffy è l’unico con Certificazione IT01 che attesta la sicurezza del 100% made in Italy. Inoltre il nostro materasso è riconosciuto dal Ministero della Salute come Dispositivo Medico Sanitario. Altre certificazioni? Certo? Fluffy è garantito anche dalla certificazione OEKO TEXT STANDARD per tutte le materie tessili utilizzate.

PERCHE’ VIENE SPEDITO SOTTOVUOTO?

Ci sono diversi buoni motivi se spediamo il tuo materasso sottovuoto. Il suo volume si riduce del 90% e questo permette di trasportarlo in maniera molto più semplice. E’ facile da trasportare in ascensore, e ancora più facile spostarlo nella stanza da letto. Inoltre si abbattono le emissioni di CO2 perché in un solo furgone entreranno molti più materassi se messi sottovuoto.